Сильный бренд — один из ключевых факторов успеха!
Недавно, в рамках семинара меня попросили кратко и понятно рассказать, как при помощи маркетинга создать историю успеха своего предприятия. Обычно, этот вопрос входит в двухдневный интенсивный курс обучения, а в университетах этому обучают на протяжении нескольких месяцев. Можно сказать, что в любой профессии требуется как минимум 10 000 часов, чтобы понять предмет и научиться тому, как профессионально пользоваться им на практике. Поэтому, и для меня это был определенный вызов — обобщить в нескольких предложениях и слайдах презентации свой опыт в маркетинге, насчитывающий более 15 лет.
История бренда
Сразу могу сказать, что одним из ключевых факторов успеха любого предприятия является СИЛЬНЫЙ БРЕНД. Но, что тогда отличает сильный бренд от среднего или слабого? Прежде всего, важна понятная и актуальная история бренда. Актуальная история всегда говорит о том, что нужно клиенту, а не о том, что продает компания. Хорошая история бренда вдохновляет на большие и лучшие дела.
На практике предприятия, к сожалению, слишком часто увлекаются нарциссизмом, и в своем общении фокусируются на том, что они сами считают своим преимуществом — будь то столетний опыт, качественное производство или технологически сложные новые разработки.
Последовательный визуальный стиль
Во-вторых, сильный бренд всегда обладает хорошо развитым и легкоузнаваемым логотипом, последовательный вид которого не спутаешь ни с чем другим. Бренд компании следует рассматривать как репутацию. Ежедневно мы задумываемся над тем, какую одежду надеть на мероприятие, какое впечатление мы хотим создать своим внешним видом. Поэтому, именно так следует задумываться о внешнем виде и коммуникационных материалах предприятия. И это не какая-то экстра, которая по карману только крупным компаниям. В действительности, очень важно для новых и малых компаний уже с первого дня существования создавать свой образ и репутацию.
Последовательность в коммуникации
В-третьих, важно соблюдать последовательность в повседневной коммуникации, как с визуальной, так и с содержательной точки зрения. Если компания решит работать в сегменте «премиум», то частая коммуникация в виде больших скидок не будет уместна. Если компания в своей истории решила подчеркнуть «зеленый» образ жизни, то организация акций, которые буквально производят горы пластика, является очень плохой идеей, и, безусловно, будет замечена покупателями (как это случилось совсем недавно с крупной компанией здесь же в Латвии).
Вот и все! Да, это просто и в то же время сложно, потому что приходится выйти из своей зоны комфорта и “надеть ботинки клиента”. И делать это снова и снова, изо дня в день. Но хорошая новость заключается в том, что каждый хороший продукт или услуга может найти свою уникальную историю и, основываясь на ней, разработать запоминающийся визуальный образ. Остальное — это вопрос выполнения.
Пусть у вас все получится!
